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符鑫森，原中國電信成都高新區(qū)分公司軟件園區(qū)商業(yè)分局分局長，現(xiàn)為商業(yè)客戶中心中小企業(yè)分局作戰(zhàn)指揮。2015年參加工作以來，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、不懈拼搏、勇爭一流，作為公司先進(jìn)榜樣和“最美軍嫂”的故事在四川公司廣為傳頌。被四川公司授予“收入超越先鋒”“最佳輔導(dǎo)師”榮譽(yù)稱號；被成都分公司授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀職工代表”“優(yōu)秀工會小組長”“D級人才”等榮譽(yù)稱號。2022年5月榮獲 “四川省五一勞動獎?wù)隆保?7月榮獲2022年度“成都市最美軍嫂”稱號。

干工作，她無懼挑戰(zhàn)

2015年入職以來，符鑫森曾先后經(jīng)歷過幾次轉(zhuǎn)型：分公司公眾版塊小區(qū)客戶經(jīng)理、行業(yè)版塊黨政客戶經(jīng)理、商業(yè)版塊客戶經(jīng)理、分局長等。她不怕苦不怕累，哪里有需求，她就第一個挺身而出，每一次換崗對她來說都是重新蛻變的過程。在一次次的蛻變中，她扎實走好每一步，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提升專業(yè)素質(zhì)。同時，為了提升隊伍的產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)能力，她每天自學(xué)產(chǎn)數(shù)相關(guān)知識后，主動為大家進(jìn)行“強(qiáng)學(xué)習(xí)強(qiáng)培訓(xùn)”產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)賦能，并要求分局全員100%通過隨堂測試，以此提升團(tuán)隊的作戰(zhàn)能力。在她經(jīng)歷的不同崗位角色中，雖然都會遇到各種各樣的困難，淚水和汗水常伴其中，但她始終不忘初心、堅定信心，充滿熾熱的激情和滿滿的活力，不斷迎接新挑戰(zhàn)！

2021年符鑫森積極響應(yīng)號召，主動報名參加了四川省職工職業(yè)技能大賽——中國電信四川公司商客云改數(shù)轉(zhuǎn)場景化營銷大賽。歷時 6 個月，經(jīng)過“蓄能訓(xùn)戰(zhàn)、營銷攻堅、現(xiàn)場比武”三個階段的層層選拔，從構(gòu)建客戶畫像、調(diào)研行業(yè)環(huán)境、大數(shù)據(jù)分析到整合信息化方案，最終她和團(tuán)隊的“生活小服務(wù)，云網(wǎng)大市場”案例贏得本次大賽第一名，榮獲“優(yōu)秀團(tuán)隊”一等獎，成為省內(nèi)行業(yè)標(biāo)桿。

對客戶，她盡心盡情

符鑫森始終把客戶看作家人，對待客戶熱情真誠，考慮問題細(xì)致入微，真正做到想客戶所想，急客戶所急。2021年四川某餐飲管理有限公司新店開業(yè)，客戶將原公司名下的一個固話靚號變更為新店的訂餐號碼，本是喜事，但使用過程中鬧出“烏龍”，該號碼被第三方公司誤標(biāo)記為另一家餐飲公司，導(dǎo)致該餐廳消費者不接或漏接電話甚至找錯餐廳，給經(jīng)營帶來不小困擾。此事牽扯多方，來龍去脈復(fù)雜，盡管成都分公司一直盡力推進(jìn)，但仍進(jìn)度緩慢，客戶因此焦急不已。

為盡快替客戶分憂，“燙手山芋”落到了符鑫森手中。她接到任務(wù)第一時間上門，握著客戶的手說：“如果你們相信我，由我來幫你們處理好這個事情?！?解決問題的關(guān)鍵在于找到并說服被標(biāo)記公司配合提供材料，但市場中餐飲公司多如牛毛，很多企業(yè)并未公開信息，即便準(zhǔn)確“定位”到該家公司，能聯(lián)系到負(fù)責(zé)人也困難重重。幾經(jīng)周折，符鑫森憑借多年服務(wù)工作中養(yǎng)成的耐心和毅力，成功找到了被標(biāo)記公司的聯(lián)系人，并詳細(xì)解釋事件來龍去脈和所遇到的困境，做對方的思想工作。該公司從拒絕到同意，最終提供了更改的相關(guān)資料，將標(biāo)記號碼成功修改。戶主餐飲公司負(fù)責(zé)人向符鑫森送來了感謝信，并贈予成都高新分公司錦旗：“感謝你們的責(zé)任心和辦事效率，解決了我們幾個大難題！”

做軍嫂，她無怨無悔

工作經(jīng)驗豐富、屢獲殊榮的符鑫森其實年僅29歲，與很多同齡人一樣，她也喜歡浪漫，憧憬幸福，也有著互相喜愛的伴侶，但與很多同齡人不同的是，結(jié)婚7年來，她大部分時間是一個人度過，因為她是一名軍嫂。7年前的婚禮上，符鑫森對身為軍人的丈夫趙鑫許下諾言：“嫁給你，就支持你的軍旅生涯。”從此她用柔弱的雙肩挑起多方重?fù)?dān)，把這個聚少離多小家庭的“柴米油鹽”經(jīng)營得井井有條。

選擇成為軍嫂需要勇氣。這些年來，她不僅承受著兩地分居的思念，更承擔(dān)著大部分的家庭任務(wù)，以實際行動爭做一名愛國愛家、擁軍護(hù)軍的好軍嫂。婆婆摔跤骨折需要住院做手術(shù)，正趕上丈夫部隊復(fù)訓(xùn)，她第一時間連忙打電話安慰丈夫，表示一切有她，不要擔(dān)心。符鑫森“小小”的身體能釋放“大大”的能量，白天要堅持做好自己的本職工作，下班后奔波在家和醫(yī)院之間，細(xì)致貼心地照顧生病的婆婆，連軸轉(zhuǎn)地不斷忙碌，從沒有一句怨言，丈夫趙鑫提起符鑫森多年的堅守和付出總是熱淚盈眶。

有符鑫森的支持，趙鑫也不辱使命，在部隊榮立三等功，并榮獲執(zhí)行重大任務(wù)紀(jì)念章，符鑫森也于2022年榮獲成都市“最美軍嫂”稱號，新時代伉儷佳話令人動容。

不同的“戰(zhàn)場”，同樣的堅守。作為一名電信女員工，符鑫森自立自強(qiáng)、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)下了一流的工作業(yè)績；作為一名“軍嫂”，她識大體顧大局、無怨無悔，以家國情懷寫下了最美的奉獻(xiàn)故事。這一路成長，她勇敢走出了自己的美麗人生！