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“信號不好？找史書志！”“崗位創(chuàng)新，書志可以！”“技術問題，問問書志！”這就是同事口中的“萬能”史書志。工作22年來始終堅守在長春分公司網(wǎng)絡運行一線，前十年他是一線尖兵，后十年“進化”為網(wǎng)絡管理者。集團崗位創(chuàng)新優(yōu)秀個人、長春市總工會創(chuàng)新先進個人、吉林公司崗位創(chuàng)新一等獎、長春公司“優(yōu)秀管理者”……長長的個人榮譽單記錄著史書志長期奮戰(zhàn)一線、熱愛創(chuàng)新的電信生涯。

長春素有北國春城之名，是汽車城、電影城、森林城、雕塑城、科教城 ……史書志和他的團隊，精心耕耘在這片沃土上，用滿懷熱忱詮釋著中國電信用心服務的不變初心。

變“客有所呼”為“我有所為”

“歡迎投訴、重視投訴、積極解決投訴?！边@是史書志與伙伴們的共識。2023年以來，長春分公司用戶的滿意度和幸福感提升了，因為手機上網(wǎng)的速度變快了，這都源于史書志團隊與時間賽跑的專項攻堅行動。

2022年12月，恰逢長春疫情最嚴重的寒冬時節(jié)，群眾居家網(wǎng)絡使用需求集中爆發(fā)，史書志領銜的團隊臨危受命，開啟無線網(wǎng)絡專項提升行動，從此足跡踏遍了長春各個角落。長春的冬天零下二十幾度，掃頻人員舉著天線，不到5分鐘整個人就凍透了，掃頻儀也凍得僵硬，一場行動下來掃頻天線凍壞了8根，史書志和他的團隊就在這樣的冰天雪地中圓滿地完成了干擾處理、參數(shù)優(yōu)化、網(wǎng)絡挖潛、異常天線整治、天線調(diào)整、精準建設補盲專項行動任務，護航客戶服務成效斐然。

2023年，長春分公司在長春地區(qū)無線網(wǎng)絡質(zhì)量滿意度第三方測評中奪得同行業(yè)第一，網(wǎng)絡質(zhì)量類投訴明顯下降，同比下降了13%；至2024年一季度，同比再降42%。2023年4月，人民郵電報以《長春電信提升網(wǎng)絡效能護航客戶服務》為題，介紹了史書志團隊的事跡。

變“網(wǎng)有所需”為“我有所進”

2009年前，網(wǎng)絡天線裝置上沒有明確標識，塔工有時分辨不清天線的所屬公司，問題雖小，長期以來卻給作業(yè)工作帶來明顯不便。史書志心直口快地第一個提出：“為什么不加個電信標識呢？”他說做就做，憑借日常積累的好人緣好口碑獲得領導同事的大力支持，開始了電信標識和扇區(qū)標識的噴涂工作。有了標識，從此各個裝置都清晰可辨，維護作業(yè)變得更加便捷，為一線工人解決了“鬧心事”。

這只是史書志勇于創(chuàng)新、敢想敢干的一個縮影。2014年起，他立足崗位開展各類型創(chuàng)新，2017年牽頭成立長春電信智慧網(wǎng)絡創(chuàng)新工作室，從細處著眼、從小處著手，聚沙成塔,積水成淵，致力于用戶感知、公司品牌和員工能力三提升。至2023年底，累計提出創(chuàng)意課題220項，在省崗位創(chuàng)新評比活動中獲獎91項，獲得國家發(fā)明專利1項，專利號CN117651300A，節(jié)約投資、成本約5000萬元。其中，“C型引流板降低機房高溫”的小技改取得了大成效，2千元的成本可為公司每年節(jié)省2萬元電費。該工作室連續(xù)7年榮獲省公司技術創(chuàng)新組織獎，并獲集團公司崗位創(chuàng)新優(yōu)秀團隊稱號。2023年又被評為集團級示范創(chuàng)新工作室，被省總工會列為吉林省職工“五小”活動先進班組。

變“企有所急”為“我有所成”

載頻干擾問題是長春分公司提升無線網(wǎng)絡質(zhì)量的大難題。企有所急，史書志再次挺身而出，他帶領團隊不畏懼、不回避、不放棄，以苦干實干巧干破解統(tǒng)計難、掃頻難、處理難等諸多關鍵難點，歷經(jīng)三個月摸爬滾打，使數(shù)百個干擾最嚴重的載扇露出真容。由此總結(jié)出的“干擾掃頻四步法”推廣應用后，掃頻歷時縮短為原來的1/3,并獲得發(fā)明專利《通信基站外部干擾定位方法、系統(tǒng)、電子設備及存儲介質(zhì)》和《降低無線網(wǎng)絡載扇干擾率》QC管理成果。經(jīng)過一年奮戰(zhàn)，受干擾的載扇數(shù)壓降了七成多，相當于釋放了1795個基站的覆蓋能力。隨著維護標準的提升，他們不斷壓縮小區(qū)退服時長，更關注隱性故障，網(wǎng)管告警數(shù)量大幅下降，相當于釋放了近百個基站的荷載能力，大大提升了無線網(wǎng)絡質(zhì)量。

愿將此身長報國，志在北國寫春秋。史書志二十年如一日，鑄志為犁,用心耕耘電信云網(wǎng)責任田，也將在新征程上勇挑重擔，爭當技術型、創(chuàng)新型奉獻者，努力為中國電信發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力添磚加瓦。