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編者按

2023年10月8日，集團(tuán)公司黨組命名了100個(gè)第二批中國(guó)電信“示范黨支部”。為了充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，打造更多具有示范性的基層黨組織和叫得響的黨建工作品牌，集團(tuán)公司將在天翼黨建中開(kāi)設(shè)“示范黨支部風(fēng)采展示”專(zhuān)欄，供大家學(xué)習(xí)借鑒、推廣復(fù)制。本期我們走進(jìn)浙江杭州分公司客戶(hù)服務(wù)調(diào)度中心黨支部，看看他們?cè)趶?qiáng)支部、促服務(wù)方面的特色做法和成效。

浙江杭州分公司客戶(hù)服務(wù)調(diào)度中心黨支部于2016年11月成立，現(xiàn)有黨員17人，入黨積極分子2人。近三年支部先后獲評(píng)集團(tuán)公司“先進(jìn)基層黨組織”、浙江公司“示范黨支部”、杭州市直機(jī)關(guān)“五星級(jí)基層黨組織”。

堅(jiān)持黨建示范，繪就堅(jiān)實(shí)初心。支部積極探索黨業(yè)融合工作模式，支部書(shū)記工作室領(lǐng)銜開(kāi)展攻堅(jiān)，完成6個(gè)攻堅(jiān)項(xiàng)目，高質(zhì)量推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管控和網(wǎng)絡(luò)保障調(diào)度。借助“黨建翼聯(lián)”平臺(tái)，達(dá)成酒盟團(tuán)購(gòu)600余戶(hù)。堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)先，淬煉擔(dān)當(dāng)品格。支部堅(jiān)持一線(xiàn)導(dǎo)向，將黨員課題賦能、下沉支撐幫扶成效納入黨員積分考核規(guī)則。共開(kāi)展73次黨建下沉，完成8個(gè)賦能課題，線(xiàn)上線(xiàn)下共解決100余個(gè)問(wèn)題。支部堅(jiān)持客戶(hù)視角，增強(qiáng)裝維技能、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化裝維服務(wù)體系，全面提升裝維服務(wù)滿(mǎn)意度。堅(jiān)持創(chuàng)新領(lǐng)跑，推動(dòng)數(shù)智革新。支部創(chuàng)建“錢(qián)潮”創(chuàng)新工作室，聚焦一線(xiàn)痛點(diǎn)、難點(diǎn)，推動(dòng)裝維技術(shù)創(chuàng)新等工作。

2022年杭州分公司裝維服務(wù)滿(mǎn)意度保持同城同業(yè)第一，裝維人均積分持續(xù)保持浙江公司第一，2023年裝維營(yíng)渠道FTTR發(fā)展持續(xù)保持浙江公司第一?；贕20杭州峰會(huì)、世游賽等重大賽會(huì)的通信保障經(jīng)驗(yàn)，牽頭開(kāi)發(fā)中國(guó)電信亞運(yùn)通信保障的“中樞大腦”——“天目”重保指揮系統(tǒng)，有效助力亞運(yùn)保障高效指揮與精準(zhǔn)決策。共開(kāi)展創(chuàng)新課題65項(xiàng)、QC課題29個(gè)、優(yōu)化62項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，在省市公司榮獲多項(xiàng)創(chuàng)新榮譽(yù)。