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扎實開展主題教育擦亮為民服務本色
內蒙古呼和浩特分公司
主題教育開展以來，內蒙古呼和浩特分公司黨委牢牢把握“五個注重”要求，高質量推動主題教育走深走實，把主題教育的成效轉化為為民服務、為民造福的生動實踐。
一、堅持讀原著、學原文、悟原理，學出更加堅定的為民自覺
公司黨委堅持將學思想放在第一位，牢牢把握“關鍵少數(shù)”和“絕大多數(shù)”，針對黨委、支部不同層級和黨員、團員青年不同群體，分層分類精準施策，全面系統(tǒng)深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，及時跟進學習習近平總書記在內蒙古考察期間的重要指示重要講話精神，以黨的創(chuàng)新理論滋養(yǎng)初心。黨委班子帶頭，全體黨員干部認認真真靜下心來，用7天的讀書班讀原著、學原文、悟原理，帶著使命學、帶著工作學、帶著問題學；黨委先后通過黨委會、中心組學習和3輪研討，堅持從習近平新時代中國特色社會主義思想中找方向、找辦法、找答案，圍繞廣大客戶急難愁盼問題，如何高質量解決客戶最關注的產品規(guī)則、合約政策、渠道服務、響應時效等問題開展深度研討，感悟思想偉力，凝聚奮進力量。各支部全面掀起學習熱潮，積極運用“三會一課”“主題黨日”等方式開展166次理論學習，通過學習強國教育平臺、釘釘線上學習陣地，員工圖書閱覽室搭建“線上+線下”學習平臺等方式，圍繞“學了什么、領悟了什么、問題是什么、解決措施是什么”，開展專題學習交流研討，切實將學習成果轉化成為客戶服務的堅定信念與生動實踐。團委積極組織團員青年開展“青年大學習”活動，指導各團支部依托“三會兩制一課”主題團日等載體，帶動團員青年學出一心向黨、心中有民、心中有責，團結奮進建功新時代的強勁動力。
二、堅持問題導向，出好更加精準的為民實招
公司黨委始終堅持問題導向，學習踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，找準切入點發(fā)力點，定實招、破難題。一是正視問題，抓實調查研究。公司黨委以提升客戶滿意度為出發(fā)點和落腳點，圍繞產品規(guī)則適配、戰(zhàn)新業(yè)務賦能、服務機制調優(yōu)、服務質量提升等工作中，基層反映突出的難點、困點、堵點，形成10個課題，班子成員走出辦公室，深入基層一線開展調查研究。成立課題專班攻關，目前已完成調研報告5篇，切實把調查研究轉化為改進工作、推進發(fā)展、為民服務的實際舉措。二是動真碰硬，抓實檢視整改。公司黨委將防詐、數(shù)智賦能、機制調優(yōu)、服務感知提升等17項群眾、客戶和干部員工反映強烈的問題納入清單，建立整改整治工作臺賬，明確整改措施、整改目標、整改期限、責任部門和責任領導，實施清單化管理、項目化推進，按周跟蹤進展，抓好推進落實。防范通信詐騙專項整治是這次整改的重點，公司黨委專項研究、專班推進，通過警企聯(lián)動機制成功協(xié)助警方抓捕涉案涉詐人員8人。
三、堅持實干擔當，辦好更加有溫度的為民實事
主題教育開展以來，公司黨委堅持以學促干，大力弘揚紅色電信精神和特色草原精神，牢固樹立和踐行正確政績觀，多措并舉，因地制宜，精準施策，創(chuàng)新推出一批為民服務的實招。一是讓客戶服務越來越“暖”。組織各基層黨支部分別組成黨員志愿服務隊深入社區(qū)開展“智慧助老”反詐主題志愿服務活動，幫助老百姓提升反詐防控能力，守護好老百姓的錢袋子。137個電信“愛心翼站”暖人心，為老年人、殘疾人、孕婦、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、快遞小哥等特殊群體提供愛心引導、入廳休息等服務，開展助老微講堂、助老助殘產品體驗服務項目，努力增強人民的獲得感、幸福感、安全感。開展“全員服務在行動”教育實踐，堅持大服務統(tǒng)領高質量發(fā)展，推進客戶急難愁盼問題解決，三季度行業(yè)服務滿意度顯著提升。二是讓信息化服務越來越“優(yōu)”。公司發(fā)揮企業(yè)信息化優(yōu)勢，聚焦數(shù)智賦能鄉(xiāng)村振興，通過制定鄉(xiāng)村治理解決方案，加強數(shù)字支撐能力建設，充分整合自有資源和生態(tài)資源形成合力，為呼市所轄區(qū)縣鄉(xiāng)村提供智慧大屏、網格管理、天翼云播、智慧黨建等數(shù)字化產品，助力市縣鄉(xiāng)三級政府提升治理信息化、數(shù)字化、智能化、精細化水平，讓鄉(xiāng)村治理工作看得見、摸得著，讓農民有感知、真感受，切實架起了政府聯(lián)系群眾的“橋梁”，打通了鄉(xiāng)村基層管理的“最后一公里”，得到了各級政府和廣大人民群眾的好評；三是讓典型示范引領越來越“強”。大力選樹和弘揚模范精神，“勞模講堂內蒙行”深入呼和浩特分公司宣講，組織開展“向榜樣學習”交流研討活動，在公司大力倡導紅色電信精神和“人民郵電為人民”“用戶至上，用心服務”的文化，掀起向身邊榜樣學習，服務一線，服務群眾，爭當先鋒模范的良好氛圍。在“中國農民豐收節(jié)”“2023年第四屆中國—蒙古國博覽會暨國家向北開放經貿洽談會開幕式”等重要通信保障中，廣大黨員干部帶頭堅守崗位，加班加點，全力奮戰(zhàn)，高質量完成任務，發(fā)揮了先鋒模范作用，彰顯了共產黨員服務為民的良好形象。
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