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深學(xué)細(xì)悟新思想 實干篤行建新功以主題教育成效奮力譜寫建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國新篇章

上海智能云網(wǎng)操作維護(hù)中心

主題教育開展以來，上海智能云網(wǎng)操作維護(hù)中心（簡稱ICNOC）黨委牢牢把握“五個更加注重”要求，奮力推動主題教育成為接受思想淬煉和精神洗禮、錘煉過硬政治品格、強化始終對黨忠誠的重要契機，成為加快科技創(chuàng)新、堅定履行建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國和數(shù)字中國、維護(hù)網(wǎng)信安全的責(zé)任使命的生動實踐。

一、聚焦“深”字抓理論學(xué)習(xí)，注重分類施策，學(xué)深悟透增本領(lǐng)

緊扣重要主題學(xué)。主題教育中習(xí)近平總書記《論科技自立自強》《習(xí)近平關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國論述摘編》的重要論述、習(xí)近平總書記在不同時期對本企業(yè)作出的18項重要指示批示成為中心黨委最重要的學(xué)習(xí)資料，讀書班上黨員干部原原本本學(xué)、逐字逐句學(xué)、聯(lián)系實際學(xué)，深刻領(lǐng)會“實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)強國數(shù)字中國”的迫切要求和戰(zhàn)略需要，21崗以上專家廣泛圍繞“面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型”開展學(xué)習(xí)研討，研究討論加快云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略的有效舉措。

緊扣弘揚精神學(xué)。主題教育中弘揚“聽黨指揮、信念堅定、一心為民、變革創(chuàng)新、崇尚科技、安全暢通”的紅色電信精神成為中心黨委最重要的抓手，中心以青年學(xué)習(xí)小組為單位，組織團(tuán)員和青年在傳承和創(chuàng)新中賡續(xù)精神，組建數(shù)字化轉(zhuǎn)型、IT客戶上云等青年突擊隊，圍繞深化天翼云接維、加快業(yè)務(wù)平臺上云、提升云池自智能力、夯實云池安全運營等內(nèi)容開展攻堅。組織統(tǒng)戰(zhàn)對象立足崗位建言獻(xiàn)策，圍繞“加強云網(wǎng)一體化運營維護(hù)”“上云系統(tǒng)遷移天翼云4.0的可行性”等課題提出真知灼見，不斷鞏固與中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)奮斗的思想政治基礎(chǔ)。

緊扣強基固本學(xué)。主題教育中推動基層黨組織全面進(jìn)步、全面過硬成為中心黨委最主要的任務(wù)之一。各支部用好支部“五小載體”，引導(dǎo)黨員、干部在推動發(fā)展、服務(wù)群眾中主動作為。云網(wǎng)監(jiān)控調(diào)度部黨支部連續(xù)5年堅持開展“跨越數(shù)字鴻溝”、重陽慰老志愿服務(wù)，主題教育期間與屬地聯(lián)建黨支部聯(lián)學(xué)聯(lián)建，交流探索智慧養(yǎng)老方法路徑；云計算中心等黨支部組織黨團(tuán)員開展抗美援朝主題電影黨課、“紅色巴士”沉浸式情景黨課、《敦煌兒女》特色黨課，引導(dǎo)黨員干部堅定理想信念、牢記初心使命。運營支撐一、二等黨支部組織“五型”責(zé)任本部主題黨日研討，不斷弘揚實的作風(fēng)。

二、聚焦“準(zhǔn)”字抓調(diào)研整改，注重深入一線，破解難題促問題解決

中心黨委堅持問題導(dǎo)向，積極踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，在一線找問題、在一線破難題、在一線抓落實。

突出深調(diào)細(xì)研。班子成員立足維護(hù)網(wǎng)信安全的使命責(zé)任、科技人才隊伍建設(shè)、統(tǒng)籌發(fā)展和安全與風(fēng)險防范等5項調(diào)研主題，采取“一個調(diào)研課題、一名牽頭領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、一個調(diào)研部門主抓”的調(diào)研工作機制，走進(jìn)一線、了解問題。主題教育開展以來，班子成員現(xiàn)場查勘臨港信息園算力工程等項目、召開2場專家人才座談會，深入基層一線部門11個，累計調(diào)研21次，梳理調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題16項。

突出破解難題。扎實的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)了頑瘴痼疾，班子成員堅持與一線同題共答，把問題化解在一線。例如通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，體制調(diào)整后云計算中心業(yè)務(wù)平臺上云缺乏資源申請標(biāo)準(zhǔn)化流程、資源開通仍依靠傳統(tǒng)人工的問題，及時指導(dǎo)專業(yè)部門補齊漏洞，制定8類云池申請流程模板實施開發(fā)，目前已實現(xiàn)云資源統(tǒng)一入口申請調(diào)度，提升了管理效能。又如，在廣東等地區(qū)出現(xiàn)云網(wǎng)安全運行事故后，中心及時吸取教訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)應(yīng)對經(jīng)驗，開展“全網(wǎng)安全運行大排查大整治”行動。整體更新和修訂各項云網(wǎng)運行、風(fēng)險操作、故障管理等規(guī)范文件。實施“變更操作”專項整治工作。強化全員安全意識，杜絕違規(guī)操作。努力踐行從“解決一件事情”到“解決一類事”，持續(xù)做好調(diào)研“后半篇文章”。

突出銜接聯(lián)動。承接公司第一批主題教育檢視問題“云網(wǎng)運行和網(wǎng)信安全基礎(chǔ)不夠牢固，需要持續(xù)優(yōu)化提升，降低問題發(fā)生率和處置時長，確保業(yè)務(wù)連續(xù)和安全”的上下銜接整改，推動ICNOC故障發(fā)生和處置時長在2022年的基礎(chǔ)上分別降低10%。組建跨部門攻堅團(tuán)隊，從系統(tǒng)策略、現(xiàn)場維護(hù)、故障原因等角度分析壓降方式；優(yōu)化告警派單策略，提升派單準(zhǔn)確率；推進(jìn)分場景故障管控加快故障處置舉措，超額實現(xiàn)既定目標(biāo)。截至10月底，已實現(xiàn)上海公司本地平均工單數(shù)量較T0壓降12.42% ；故障處理歷時較T0壓降25.05%。

三、聚焦“實”字抓高質(zhì)量發(fā)展，注重科技創(chuàng)新，擔(dān)當(dāng)作為見實效

作為上海公司云網(wǎng)建設(shè)運營的主力軍，上海ICNOC堅持以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，通過加大技術(shù)創(chuàng)新與關(guān)鍵核心技術(shù)自主掌控，充分發(fā)揮自身人網(wǎng)、地網(wǎng)、天網(wǎng)、云網(wǎng)優(yōu)勢，努力實現(xiàn)自主設(shè)計、自主開發(fā)、自主交付、自主運營，持續(xù)夯實云網(wǎng)基礎(chǔ)、提升用戶感知、提高運營效率，為上海城市數(shù)字化建設(shè)添磚加瓦。

科技添翼自主創(chuàng)新，國產(chǎn)化替代收實功。貫徹“科技自立自強”要求，落實集團(tuán)“十四五”科創(chuàng)規(guī)劃，攻堅IT系統(tǒng)CTyunOS國產(chǎn)化替代，同時引入鯤鵬、海光等國產(chǎn)化芯片，自主研發(fā)掌控軟硬件替代配套項目。

科技護(hù)航網(wǎng)信安全，遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙出實招。落實黨中央打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪要求，增強反詐工作責(zé)任感使命感緊迫感，堅持齊抓共管、綜合治理、群防群治、履行社會責(zé)任。以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，動態(tài)更新建立反詐模型，實現(xiàn)對用戶全生命周期的畫像管理，精準(zhǔn)定位，有效阻斷詐騙通道，2023年上海電信萬用戶額涉案率舉報率已連續(xù)5個月保持同城第一，集團(tuán)排名前十。

科技賦能用戶服務(wù)，用戶感知提升見實效。踐行“人民郵電為人民”服務(wù)宗旨，建立用戶側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)端到端數(shù)據(jù)聯(lián)動分析，提示可能存在的故障隱患點，指導(dǎo)一線裝維隊伍開展專項整治優(yōu)化，先于用戶發(fā)現(xiàn)問題解決問題。2023年上海電信在集團(tuán)滿意度測評中始終保持同城領(lǐng)先。

科技助力綠色低碳，推進(jìn)能耗治理出實績。落實經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型要求，主動推進(jìn)“綠電‘雙碳’”領(lǐng)域的工作。開展老舊機樓能耗專項治理，實現(xiàn)云蓮核心樞紐機樓整樓2023年全年能耗預(yù)計將下降25%。按照“應(yīng)裝盡裝”原則實施綠色光伏推廣，2023年完成12個區(qū)局310KW光伏裝機量。實施能耗精細(xì)化管理，年內(nèi)部署21052塊直供電表實現(xiàn)鐵塔電表全量直采。